Häufig gestellte Fragen

Das Kundenkonto ist dein persönlicher Zugangsbereich,
der dir eine umfassende Übersicht über deine Interaktionen und Transaktionen mit unserem Service bietet.

Hier sind die wichtigsten Funktionen und Informationen, die du in deinem Kundenkonto finden wirst:

Übersicht über gebuchte Leistungen

Du kannst alle von dir gebuchten Dienstleistungen und Aktivitäten einsehen, sei es ein Schwimmkurs, ein Fitnesskurs oder andere Services, die du bei uns in Anspruch genommen hast.

Bevorstehende Kurstermine

Du erhältst eine praktische Übersicht über bevorstehende Kurs- oder Terminbuchungen. So weißt du immer, wann deine nächsten Aktivitäten geplant sind.

Rechnungen

Hier findest du alle Rechnungen und Zahlungsbelege für deine Buchungen. Dies ermöglicht dir eine transparente Kontrolle über deine Ausgaben.

Gebuchte Abonnements

Falls du Abonnements für regelmäßige Dienstleistungen nutzt, wie beispielsweise Monats- oder Jahresabonnements, kannst du hier alle Details dazu einsehen.

E-Mail-Verkehr

Dein Kundenkonto bietet auch Zugang zu unserem Kommunikationsverlauf. Hier kannst du vergangene E-Mails, Benachrichtigungen und Mitteilungen einsehen, die wir dir gesendet haben.

Auf unserer Homepage befindet sich oben rechts

der Anmelden oder Registrieren Button

der dir den bequemen Zugang zu deinem persönlichen Konto ermöglicht. Dieser Bereich bietet dir die Möglichkeit, dich in unserem System zu registrieren oder anzumelden, um auf eine Vielzahl von Funktionen zuzugreifen.

Nachdem du dich erstmalig über diesen Button angemeldet hast, hast du Zugriff auf alle notwendigen Kunden und Termindaten. 

Unsere Anmeldungs- und Registrierungsprozesse sind einfach und sicher gestaltet, damit du bequem auf dein Konto zugreifen und alle relevanten Informationen erhalten kannst. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir dir gerne zur Verfügung, um dir bei der Nutzung unseres Portals zu helfen. 

Abzeichenabnahme in unseren Schwimmkursen

In unseren Schwimmkursen legen wir großen Wert auf die individuelle Entwicklung und den Fortschritt jedes Teilnehmers. Als Teil dieses Engagements bieten wir die Möglichkeit zur Abzeichenabnahme im Rahmen unseres regulären Kursbetriebs. 

Offizielle Schwimmabzeichen des Deutschen Schwimmverbandes

Wir führen die Abnahme der offiziellen Schwimmabzeichen des Deutschen Schwimmverbandes gemäß den Prüfungsinhalten durch, die in den offiziellen Dokumenten des Verbands festgelegt sind. Diese Abzeichen sind international anerkannt und spiegeln die Schwimmfähigkeiten und -kompetenzen der Teilnehmer wider. Die detaillierten Anforderungen und Prüfungsinhalte für diese Abzeichen finden Sie auf der offiziellen Website des Deutschen Schwimmverbandes.

Motivationsabzeichen

Zusätzlich zu den offiziellen Schwimmabzeichen des Deutschen Schwimmverbandes vergeben wir auch Motivationsabzeichen. Diese Abzeichen sind als eine Form der Anerkennung und Motivation gedacht, um die Fortschritte und Bemühungen unserer Teilnehmer zu würdigen. Es ist wichtig zu beachten, dass Motivationsabzeichen keine offiziellen Zertifikate oder Abzeichen sind, sondern vielmehr dazu dienen, das Selbstvertrauen und die Begeisterung der Teilnehmer zu stärken.

Die Abzeichenabnahme ist eine aufregende Gelegenheit, die erworbenen Fähigkeiten zu demonstrieren und Fortschritte zu feiern. Wir glauben, dass sowohl die offiziellen Schwimmabzeichen als auch die Motivationsabzeichen die individuelle Entwicklung und das Schwimmerlebnis bereichern. Bei Fragen zur Abzeichenabnahme oder zu den Prüfungsanforderungen stehen unsere Trainer und Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, die Erfolge unserer Teilnehmer zu feiern.

Wir bitten um Verständnis für diese Regel, die dazu dient, den Ablauf des Kurses reibungslos zu gestalten und eine angemessene Betreuung zu gewährleisten.

Eine Begleitperson pro Kind

Jedes Kind sollte von einer einzelnen Begleitperson begleitet werden.
Dies ermöglicht eine konzentrierte und individuelle Betreuung und schafft eine sichere Umgebung.

Wöchentlicher Wechsel möglich

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, die Begleitperson zu wechseln, insbesondere wenn verschiedene Eltern oder Familienmitglieder die Möglichkeit haben, am Kurs teilzunehmen. Daher ist es erlaubt, die Begleitperson wöchentlich zu wechseln. Bitte teilen Sie uns jedoch im Voraus mit, wenn eine andere Begleitperson Ihr Kind zum Kurs begleiten wird.

Für deine Teilnahme an unserem Kurs benötigst du nur wenige persönliche Dinge.
Wir sorgen für den Rest! Hier ist, was du benötigst und was wir vor Ort für dich bereitstellen:

Was du mitbringst

• Badesachen
  Stelle sicher, dass du deinen Badeanzug oder deine Badehose dabei hast. Für diejenigen, die noch Windeln benötigen, denk bitte an deine Schwimmwindel.
• Handtuch
  Ein Handtuch ist wichtig, um dich nach dem Schwimmen abzutrocknen und warmzuhalten.
• Badeschlappen
  Bequeme Badeschlappen sind praktisch, um sicher und bequem im Umkleidebereich und am Beckenrand zu laufen.

Was wir vor Ort bereithalten

Wir möchten sicherstellen, dass du dich während deines Kurses um nichts weiter kümmern musst.
Deshalb stellen wir vor Ort folgende Kursutensilien für dich zur Verfügung:

Wir haben Schwimmhilfen und Ausrüstung, die im Kurs benötigt werden, für dich vorbereitet.
Du kannst dich darauf verlassen, dass alles, was du brauchst, bereitsteht.

Unsere Kursumgebung ist darauf ausgerichtet, dir ein stressfreies und angenehmes Erlebnis zu bieten. Du brauchst nur deine Badesachen und gute Laune mitzubringen. Wir freuen uns darauf, dich in unserem Kurs willkommen zu heißen und sicherzustellen, dass du dich voll und ganz auf das Schwimmenlernen konzentrieren kannst. Falls du weitere Fragen hast, stehe wir dir gerne zur Verfügung.

Ankunft 10 Minuten vor Kursbeginn

Wir empfehlen allen Teilnehmern und Eltern, etwa 10 Minuten vor Beginn des Schwimmkurses vor Ort zu sein. Dies gibt ausreichend Zeit, um sich vorzubereiten und sicherzustellen, dass der Kurs pünktlich beginnen kann.

Ab der zweiten Einheit

Ab der zweiten Unterrichtseinheit bitten wir alle Begleitpersonen höflich, den Schwimmbadbereich während des Unterrichts zu verlassen. Diese Maßnahme ermöglicht es den Lehrern und den Schülern, sich auf den Unterricht zu konzentrieren und die bestmögliche Lernerfahrung zu bieten.

Weiterhin Beobachtungsmöglichkeiten

Auch wenn du den Schwimmbadbereich während des Unterrichts verlassen musst, möchten wir dir dennoch die Möglichkeit geben, die Stunde zu verfolgen. Du kannst dies bequem aus dem Vorraum oder durch die Verglasung tun. Auf diese Weise bleibst du auf dem Laufenden und kannst den Fortschritt deines Kindes verfolgen.

Wichtige Informationen für Teilnehmer unseres Schwimmkurses:

Ankunft 10 Minuten vor Kursbeginn

Wir empfehlen allen Teilnehmern und Eltern, etwa 10 Minuten vor Beginn des Schwimmkurses vor Ort zu sein. Dies gibt ausreichend Zeit, um sich vorzubereiten und sicherzustellen, dass der Kurs pünktlich beginnen kann.

Folgt der Beschilderung

Im Gebäude haben wir klare Beschilderungen angebracht, die euch den Weg zu den relevanten Bereichen zeigen. Ihr könnt euch einfach nach den Hinweisschildern richten.

Umkleiden und Halleneintritt

Über die Eingangstür gelangt ihr direkt zu den Umkleideräumen. Ab 5 Minuten vor Kursbeginn dürft ihr die Halle betreten, in der der Schwimmkurs stattfindet.

Duschen vor dem Schwimmen

Vor dem Schwimmen ist es wichtig, dass die Kinder duschen. Dies dient der Hygiene und Sicherheit im Pool. Bitte achtet darauf, dass die Kinder vor dem Betreten des Schwimmbeckens geduscht haben.

Treffpunkt am Einstieg ins Becken

Der Treffpunkt und die Übergabe der Kinder an die Trainer erfolgt immer direkt am Einstieg ins Schwimmbecken. Unsere Trainer sind hier, um die Kinder in Empfang zu nehmen und den Kurs zu beginnen.

Zuschauerplätze

Eltern sind herzlich eingeladen, die ersten beiden Kurseinheiten von den dafür vorgesehenen Zuschauerplätzen aus zu beobachten. Ab dann bitten wir euch, im Vorraum oder draußen Platz zu nehmen, um den Trainern und Kindern einen konzentrierten Ablauf zu ermöglichen.

Wir freuen uns darauf, euch in unserem Schwimmkurs willkommen zu heißen und sicherzustellen, dass alle Teilnehmer eine positive und sichere Schwimmerfahrung haben. Bei Fragen oder Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung. Viel Spaß beim Schwimmenlernen!

Im Anfängerschwimmen

liegt das Betreuungsverhältnis bei 1:6, jeder qualifizierten Schwimmtrainer betreut ein Gruppe von sechs Anfängerschwimmern. Diese Verhältnis ist entscheidend, um sicherzustellen, dass jeder Schüler die notwendige Aufmerksamkeit und Unterstützung erhält, um die grundlegenden Schwimmtechniken zu erlernen und sich sicher im Wasser zu bewegen.

Im Baby- & Kleinkinderschwimmen

wird die Gruppengröße auf maximal 10 Teilnehmer begrenzt. Dieser Ansatz zielt darauf ab, die Sicherheit und das Wohlbefinden der Kleinkinder und Babys im Wasser zu gewährleisten. Durch die Begrenzung auf 10 Teilnehmer kann sich der Schwimminstrukteur besser auf jede einzelne Teilnehmer konzentrieren, um sicherzustellen, dass sie sich in einer sicheren Umgebung an das Wasser gewöhnen und grundlegende Wasserkompetenzen entwickeln können.

Diese Betreuungsverhältnisse sind wichtige Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Schwimmunterricht effektiv und sicher durchgeführt wird, unabhängig vom Alter und den Fähigkeiten der Teilnehmer.